常见问题

换设备要不要重新付费,费用和周期各怎么算

设备换了怎么计次、正式版费用按什么分档、建站要排多久、旧资料去哪里翻——1官网把这几类最常被问到的情况逐条写下来,能一句话给结论的就不绕弯,需要看判断依据的点开就全。

问之前,这几个数字可以先看一眼

每年处理的费用与报价咨询
27,000次
工作日首次响应
25分钟
在线答疑时段
9:00–18:00
先看这四条

被问得最多的四件事

四句话先给结论。想看依据、想对数字的,往下翻到对应的主题栏。

01

换设备后重新登录要多少钱

首次换设备登录不收费用,从第二次起按次数计。已经用过几次,在设备那一栏里能一条条对得上。

看设备与登录的说明
02

正式版费用到底按什么分档

正式版、轻装版、团队协作版、长期归档版四档,差别在栏目规模和维护年限。四档数字并排列着,可以直接对号。

看费用的构成
03

从定稿到上线要排多久

5 到 30 个工作日。栏目数量、资料完整度、是否需要备案协助,这三项决定你落在哪一档。

看周期的分档依据
04

一年前的资料现在还找得到吗

下载专区归档了近 12 个月共 1,860 份文档,费用、报价、周期、登录、版本、归档六类分开摆,更早的版本也留着。

看资料的归档方式
按主题翻

挑一个主题,逐条看下去

点主题标签只留下相关的问题,折叠面板点开就是完整说明。

01

设备更换与重新登录

两台设备并排摆放,左侧屏幕亮起表示已登录状态
01 换了新设备,重新登录算第一次吗

第一次换设备登录按首次处理,不收取费用。之后每换一次设备、在同一账号下重新登录,就计一次,按次数结算。

02 哪些情况会被算作一次重新登录

把正在用的那台设备换掉,或者在新设备上重新绑定账号,算一次。平时退出再登回来、换浏览器打开,都不计入次数。

03 怎么确认自己已经用掉几次

每次重新登录都会留下一条记录。把设备型号、账号和上一次正常登录的大致时间发到客服邮箱,工作日 9:00 到 18:00 可以帮你对一遍。

02

费用与报价怎么理解

01 正式版费用里都包含什么

费用按版本档位给出,正式版、轻装版、团队协作版、长期归档版四档对应不同的栏目规模与维护年限。四档内容在应用中心并排列出,可以直接对号。

02 gw 国内报价和正式版费用怎么对照

两份数字并排放,先看栏目数量对不对得上,再看维护年限和交付内容是不是同一档。同一个档位下的差额,主要来自渠道与服务项的组合方式。

03 渠道合作会不会改变价格档位

与 48 家服务商的渠道合作覆盖建站、备案协助、资料数字化三类,都在同一套档位上给出价格。需要超出所选档位的服务,会先说明再确认。

03

周期与进度

01 建站周期为什么从 5 个工作日到 30 个工作日不等

栏目数量、资料完整度、是否需要备案协助,这三项决定你落在哪一档。栏目少、资料齐的排在前段;需要备案协助的会把等待时间留出来。

02 进度在哪里看,从哪天开始算

建站周期查询卡片会显示预计工作日和所需资料清单,材料齐全那天开始计时。清单上的东西提前备齐,周期就不会往后拖。

03 哪些情况最容易把周期拉长

资料反复修改、栏目中途增加、备案材料不齐,这三项最常把周期往后推。开建之前先把要放的栏目和资料定下来,能省掉不少来回。

04

资料查找与下载

打开的文件夹与贴着分类标签的便签纸
01 近一年的文档从哪儿进

下载专区按费用、报价、周期、登录、版本、归档六个类别摆开,近 12 个月共归档 1,860 份文档,从首页点两次就能落到具体那一栏。

02 文档多久更新一次

每周二和周五各更新一次,重大版本调整当天同步上线。每份文档上线之前,由 12 名内容编辑完成两次校对。

03 旧版本的资料还查得到吗

旧版本全部保留,最早可以追溯到 2013 年的首版目录,方便和你手上这一版对照。季度末还会出一份汇总目录,在品牌动态里能看到。

04 时间轴怎么用

归档时间轴按季度排列,可以横向滑动,近 12 个月的文档按时间顺序排在一屏里,滑到每一格会停在季度刻度上。

05 下载的资料可以转载或引用吗

可以用于内部核对与项目说明,公开引用时请保留原始出处与版本时间。资料查阅与下载的使用范围,用户协议里有完整约定。

05

联系客服前的准备

01 问费用之前先准备什么

说清楚你要的档位、计划放多少个栏目、是否需要备案协助。这三项齐了,客服能直接给出对应数字,不用来回几轮。

02 设备登录的问题要提供哪些信息

设备型号、账号、上一次正常登录的大致时间,这三项就够了。联系方式与受理时段写在找到我们那一栏。

03 资料类的问题怎么问更快

写明资料类别和大致的版本时间,能直接定位到归档位置。你也可以先去下载专区按类别翻一遍,没找到再问,效率更高。