01
客服邮箱
support@jiuyi-newlook.com.cn
适合把情况一次写清楚：查的是哪一档、想拿哪个版本做对比、资料目前整到什么程度。写全了，我们回信可以直接给你能用的结论。
01 / 常用渠道
邮件、电话与通信地址
两个渠道受理的都是站点资料与费用相关的咨询。需要寄送纸质材料时，再走左边的通信地址。
JY-88
通信地址
宁夏省银川市金凤区宁安大街88号
要寄送纸质材料、合同复印件或原件存档时，用这个地址。日常问资料和费用，走邮箱或电话更快，也省得你在路上折腾。
02
咨询电话
400-8501-5700
想先问个大概、拿不准该翻哪一栏，或者要赶一个上线节点，打电话最直接。接线的同事熟悉目录，能当场告诉你往哪看。
02 / 什么时候联系更合适
工作日九点到六点，一直有人
在线时段从早上九点排到傍晚六点，平均首次响应时间 25 分钟。周一刚开工和周五将下班这两头最挤，不急的话避开会更顺。
- 09:00–11:00 刚开机，夜里攒下的邮件最多，回信会稍慢一点
- 11:00–13:00 接通率最高的一段，急事优先打这个时间
- 13:00–16:00 适合坐下来慢慢对费用档位与价格细节
- 16:00–18:00 当天能定下来的问题，基本都能在这一段落定
把光标停在某一格，看看那段实际是什么节奏。
03 / 来信前可以准备什么
写清这几点，来回少一轮
同一件事来回问几趟，多半是因为信息缺了一块。下面几项顺手带上，我们一次就能给到准数。
来信时建议写清的五项 5 ITEMS
- 设备与版本：现在用的是哪一档、装在哪台设备上。换过设备的，把新旧设备型号一起写上，好判断该走登录那条线还是费用那条线。
- 你要查的项目：是正式版各档的费用、国内价格对比、建站周期，还是换设备后的登录费用。说清一项就够，不用全都写。
- 栏目数量与资料状况：计划做几个栏目，手头资料是现成的还是需要重新整理。这一项直接决定周期卡在哪个档位。
- 期望上线的时间：希望什么时候能用上。有硬节点就明说，我们按你的时间倒推该走哪一档。
- 回信偏好：想让邮件回还是电话回，顺便留一个方便接听的时段，免得互相错过。
04 / 其余自助入口
能自己翻到的，先翻一翻
不少问题在知识中心和应用中心就能当场解决，不用等回信。翻完还有疑问，再走上面两个渠道。
知识中心
常见问题与资料查找
换设备后重新登录怎么收费、费用按什么算、周期怎么分档，在这里都是一条一条展开讲的，看完基本心里有数。
翻这一栏 → 应用中心费用、价格与周期卡片
四档版本的费用卡片并排摆开，建站周期查询单独成卡，还附上所需资料清单，方便你直接对着自己的情况挑。
看卡片 →咨询过程中涉及的资料处理方式，写在个人信息说明里；资料引用与转载的约定，收在用户协议中。约不上时间也不打紧，写封信放着，我们看到就回。